Politique de Retour et de Remboursement

Chez DREAMCLIT.COM nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Si colis endommagé, nous vous demanderons des photos du colis et des produits. L'équipe de dreamclit.com jugera de l'état du colis et des articles avant toute décision. 

Délai de Retour :  Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de Retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture ou de leur preuve d'achat.
  • Cependant par mesure d'hygiène la boutique dreamclit.com se réserve le droit d'accepter ou non certains retours produit, merci de votre compréhension.
  • Si l'article dispose d'un emballage avec scellé , celui-ci doit être encore vierge.
  • Les produits Aphrodisiaques et Bien-être ne doivent pas être ouverts.

Frais de Retour :  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de qualité.

Processus de Retour :

1. Contactez-nous à dreamclit.infos@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons une fois que votre demande de retour aura été approuvée.

Remboursements :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles Non Éligibles au Retour :  Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles consommables ou périssables (comme les encens) ou les cosmétiques vendus sur le site.
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Produits cosmétiques , hygiène .
• Jouet sexuel

Service Client :  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à dreamclit.infos@gmail.com et nous serons ravis de vous aider.

Cette politique de retour et de remboursement est valide à partir du 24 janvier 2025